Dostępność to dziś konieczność. Bez niej tracisz klientów.
Jeśli Twój sklep internetowy jest niedostępny, część klientów nie może zrobić w nim zakupów. Narażasz też firmę na ryzyko naruszenia przepisów Europejskiego oraz Polskiego Aktu o Dostępności (EAA i PAD). Wczesne usunięcie barier kosztuje znacznie mniej niż statutowe kary i utracone przychody.
Pomagamy wykrywać problemy z dostępnością, ustalać priorytety i wprowadzać poprawki na całej ścieżce zakupowej: od przeglądania oferty, przez kartę produktu, koszyk i logowanie, po finalizację zakupu, wspierając Twój zespół przy wdrożeniu zmian.
EAA i PAD już obowiązuja. Brak dostępności ma realne konsekwencje.
PAD - przepisy wdrażające Europejski Akt o Dostępności obowiązują od czerwca 2025 r. Brak dostępności produktu wiąże się z kosztami w trzech obszarach.
-
Utracone przychody
Co czwarta dorosła osoba w Europie żyje z niepełnosprawnością. Klienci, którzy nie mogą skorzystać z Twojej strony, kupują u konkurencji.
-
Kary
Każdy kraj UE, w którym sprzedajesz, egzekwuje przepisy na własnych zasadach. Naruszenia mogą skutkować karami finansowymi i wycofaniem produktów z rynku. W Polsce do 10% obrotu firmy, w Niemczech do 100 000 € za każde naruszenie.
-
Skargi
Brak zgodności strony z przepisami mogą zgłosić klienci, konkurenci lub organizacje działające na rzecz praw osób z niepełnosprawnościami.
Większość zespołów wie, że dostępność jest ważna. Potrzebuje jednak sposobu na włączenie jej do codziennej pracy, bez opóźniania projektów i planowanych wdrożeń, przeciążania ludzi i chaosu. W tym właśnie pomagamy.
Z kim pracujemy.
-
Zespoły rozwijające istniejące produkty
Masz już teamy odpowiedzialne za produkt, projektowanie, programowanie i treści. Wszyscy uznają dostępność za ważną, ale brakuje osoby, która za nią odpowiada. Dostępność nie jest stałą częścią procesu, a poprawki konkurują o czas z innymi zadaniami.
-
Zespoły tworzące nowe produkty
Tworzysz lub przebudowujesz najważniejsze ścieżki użytkowników. Chcesz zadbać o dostępność od początku i uniknąć problemów, których usunięcie z czasem staje się coraz droższe.
-
Agencje pracujące z Shopify
Twój klient potrzebuje wsparcia w zakresie dostępności, a w zespole brakuje osoby, która mogłaby się tym zająć. Dołączamy do projektu jako specjalistki współpracujące z Twoim zespołem. Klient nie musi koordynować pracy kolejnego dostawcy.
Osoby zarządzające firmą potrzebują informacji o kosztach, terminach i ryzyku. Osoby kierujące produktem i projektowaniem szukają partnera, który pomoże uwzględnić dostępność w codziennej pracy. Współpracujemy z obiema grupami, bo skuteczna zmiana wymaga ich wspólnego zaangażowania.
Kiedy nasza oferta nie będzie odpowiednim wyborem?
Zależy nam na jasnych zasadach współpracy. Nasze podejście nie sprawdzi się, jeśli:
Szukasz nakładki lub automatycznego widżetu (tzw. accessibility overlay) obiecującego zgodność z przepisami, zamiast usunięcia problemów w samej stronie.
Potrzebujesz wyłącznie raportu, bez dalszych działań. Nasz model zakłada wykorzystanie wyników do zaplanowania i wdrożenia zmian.
Twój produkt nie ma ścieżek sprzedażowych ani procesów prowadzących do konwersji. To ich znaczenie stanowi podstawę naszych priorytetów.
Chcesz w całości przekazać wdrożenie zewnętrznemu wykonawcy. My - doradzamy, sprawdzamy rozwiązania i weryfikujemy poprawki. Twój zespół - zachowuje kontrolę nad kodem i decyzjami.
Co otrzymujesz?
-
Raport z audytu
Udokumentowaną ocenę dostępności najczęściej używanych ścieżek, z opisem problemów i jasno określonymi priorytetami.
-
Plan poprawy dostępności
Konkretne wskazówki dla zespołu: co poprawić i jak to zrobić.
-
Wsparcie podczas wdrożenia
Twój zespół rozwija produkt, a my pomagamy podejmować decyzje dotyczące dostępności i sprawdzamy wdrażane rozwiązania.
Efektem naszej pracy będzie też lepsza struktura semantyczna strony, sprawniejsza obsługa klawiaturą i lepiej konwertujące formularze. Te zmiany wspierają SEO i ułatwiają zakupy wszystkim klientom, nie tylko osobom korzystającym z technologii asystujących.
Jak ustalamy kolejność poprawek?
Każdy problem oceniamy według czterech kryteriów.
-
1. Wpływ na użytkowników
Kogo dotyczy problem? Czy całkowicie uniemożliwia wykonanie zadania, czy utrudnia jego realizację?
-
2. Znaczenie na ścieżce zakupowej
Gdzie pojawia się problem? Błąd przy finalizacji zakupu ma wyższy priorytet niż podobny błąd na mniej istotnej podstronie.
-
3. Ryzyko niezgodności z wymaganiami
Czy problem stanowi jednoznaczne naruszenie WCAG 2.1 na poziomie AA, istotne podczas kontroli lub oceny w postępowaniu zakupowym?
-
4. Nakład pracy
Jak złożona jest poprawka? W pierwszej kolejności zajmujemy się problemami, których usunięcie przyniesie największa korzyść przy niewielkim nakładzie pracy.
Oferujemy trzy formy współpracy: audyt dostępności, planowanie i strategię oraz wsparcie wdrożeniowe. Możesz skorzystać z każdej osobno lub je połączyć, zależnie od etapu prac i potrzeb zespołu.
Jak możemy Ci pomóc?
Wiele firm doradczych kończy współpracę po przekazaniu raportu.
My wspieramy Twój zespół także podczas wdrożenia. Pomagamy oceniać rozwiązania i wprowadzać zmiany wspólnie z osobami odpowiedzialnymi za produkt, projektowanie, programowanie i treści.
Twój zespół zachowuje kontrolę nad kodem i decyzjami. Zaczynamy od 20-minutowej rozmowy, podczas której poznajemy Twoją sytuację i potrzeby.
-
Dla zespołów, które dotąd nie zajmowały się dostępnością w uporządkowany sposób, korzystały z nakładek lub doraźnych poprawek, przygotowują się do spełnienia wymagań EAA i WCAG albo chcą poznać obecny poziom ryzyka. Sprawdzamy nawigację, wyszukiwarkę, karty produktów, koszyk, finalizację zakupu, formularze, logowanie i zarządzanie kontem.
Co otrzymujesz: raport z opisem problemów, oceną ich wagi i odniesieniami do WCAG, zalecenia naprawcze, listę zadań z priorytetami oraz proponowaną kolejność wdrożenia.
Efekt: wiesz, które problemy wiążą się z ryzykiem prawnym lub utratą przychodów, a które mogą poczekać.
Czas trwania: od 1 do 3 tygodni, zależnie od zakresu. Audyt może być samodzielną usługą lub punktem wyjścia do planowania i strategii.
-
Dla istniejących produktów: ustalamy priorytety poprawek, dopasowujemy je do planu rozwoju produktu, określamy odpowiedzialność i włączamy dostępność do codziennej pracy. Pomagamy stopniowo usuwać nagromadzone bariery.
Dla nowych produktów: pomagamy stworzyć dostępne podstawy i uwzględnić dostępność w strategii produktu, aby ograniczyć kosztowne poprawki w przyszłości.
Zakres może obejmować: warsztaty ustalania priorytetów, ocenę przygotowania organizacji do pracy nad dostępnością, punkty kontrolne w procesie, rekomendacje dotyczące sposobu pracy, przeglądy projektów, planowanie rozwoju produktu i strategię dostępności systemu projektowego.
Efekt: dostępność staje się stałą częścią planowania sprintów i rozwoju produktu.
Czas trwania: od 2 do 8 tygodni, zależnie od wielkości zespołu i złożoności projektu. Wcześniejszy audyt nie jest wymagany.
-
Pomagamy zrozumieć wymagania, ocenić proponowane rozwiązania, zapobiegać ponownemu pojawianiu się błędów i utrzymać jakość podczas wdrożenia. Twój zespół odpowiada za wprowadzanie zmian w kodzie.
Zakres wsparcia: przeglądy poprawek, wskazówki wdrożeniowe, wsparcie w projektowaniu i UX, weryfikacja rozwiązań, kontrola jakości i ponowne testy, przeglądy komponentów oraz bieżące konsultacje.
Formy współpracy: projekty o ustalonym zakresie, stałe wsparcie doradcze w zespole, okresowe przeglądy i współpraca abonamentowa.
Dostępność ma znaczenie dla sprzedaży. Co pokazują badania?
Dostępność pomaga ograniczyć ryzyko prawne i odzyskać przychody tracone przez bariery na stronie.
-
69%
klientów z niepełnosprawnościami opuszcza trudne w obsłudze sklepy internetowe.
-
17,1 mld funtów
rocznie tracą w konsekwencji właścieciele tych sklepów w UK.
-
86%
klientów zapłaciło więcej w sklepie, z którego mogli skorzystać, zamiast kupić taniej na stronie sprawiającej trudności.
-
81%
specjalistów wskazało, że dostępność poprawia utrzymanie klientów, wspierając stabilniejszy rozwój firmy (w badaniu +1600 osób).
Dane pochodzą z badań rynku. Źródła znajdziesz w stopce.
O nas
Jesteśmy firmą doradczą specjalizującą się w dostępności cyfrowej. Łącznie mamy ponad 24 lata doświadczenia w e-commerce, produktach B2B i produktach konsumenckich. Łączymy kompetencje z zakresu projektowania UX/ UI, dostępności, systemów projektowych, badań z użytkownikami i organizacji pracy wdrożeniowej.
Specjalizujemy się w e-commerce, w szczególności w ekosystemie Shopify, kluczowych etapach ścieżki zakupowej i procesach pozwalających utrzymać dostępność wraz z rozwojem firmy.
Nie stosujemy ani nie rekomendujemy nakładek dostępności. Pomagamy Twojemu zespołowi usuwać bariery u źródła.
Sara Furlani
Współzałożycielka
Urszula Krowicka
Współzałożycielka
Pytania i odpowiedzi
-
Nie. Audyt pozwala wykryć problemy, ocenić ryzyko i ustalić priorytety. Jeśli potrzebujesz dalszego wsparcia, pomagamy też zaplanować i wdrożyć zmiany. Możesz liczyć na naszą pomoc przy wdrożeniu rekomandacji z raportu.
-
Nie. Współpracujemy z osobami odpowiedzialnymi za produkt, projektowanie, programowanie i treści. Pomagamy oceniać rozwiązania i wskazujemy, jak je wdrożyć. Wprowadzanie zmian pozostaje po stronie Twojego zespołu.
-
Nie. Każda usługa jest dostępna osobno lub razem. Możesz zacząć od tej, która najlepiej odpowiada obecnym potrzebom. Wiele zespołów wybiera najpierw audyt, bo to najtańszy sposób, by dowiedzieć się, co rzeczywiście wymaga poprawy. Na tej podstawie decydują, czy potrzebują planowania, wsparcia wdrożeniowego, czy na tym na razie kończą współpracę.
-
Audyt trwa zwykle od 1 do 3 tygodni, zależnie od zakresu. Otrzymujesz udokumentowaną listę problemów z priorytetami, która pozwala zaplanować kolejne kroki.
-
Najlepszy! Na tym etapie łatwiej i taniej zadbać o dostępność. W ramach planowania i strategii pomagamy stworzyć dostępne podstawy, zanim nagromadzą się problemy wymagające późniejszych poprawek.
-
Największe doświadczenie mamy w sklepach opartych na Shopify. Nasze podejście do ustalania priorytetów sprawdza się jednak w każdym produkcie cyfrowym, w którym ważne są ścieżki prowadzące do konwersji.
-
Nie. EAA wymaga uwzględnienia dostępności już na etapie projektowania, a europejska norma EN 301 549, na której się opiera, określa wymagania techniczne, których żadna nakładka nie jest w stanie spełnić. Czytniki ekranu i inne technologie asystujące korzystają bezpośrednio ze struktury kodu strony. Brak etykiety formularza, nieprawidłowa hierarchia nagłówków czy błędne zastosowanie ARIA pozostają problemem niezależnie od funkcji dodanych przez widżet. Przepisy wdrażające EAA obowiązują od czerwca 2025 r. Organy nadzoru oceniają rzeczywistą zgodność z EN 301 549. Sama obecność widżetu nie stanowi dowodu spełnienia wymagań. Jeśli korzystasz z takiego rozwiązania, możemy sprawdzić rzeczywisty poziom ryzyka i wskazać, co jest potrzebne do zapewnienia zgodności.
-
Sama lista błędów często nie wystarcza, by zaplanować pracę. Ustalamy priorytety według wpływu na użytkowników, znaczenia na ścieżce zakupowej, ryzyka i nakładu pracy. Dopasowujemy kolejność zmian do planu rozwoju produktu, a podczas wdrożenia sprawdzamy poprawki. Audyt jedynie rozpoczyna pracę nad dostępnością. My wspieramy Cię także na kolejnych etapach, jeśli tego potrzebujesz.
-
W pilnych sytuacjach, na przykład po otrzymaniu wezwania do usunięcia naruszeń lub przed spodziewaną kontrolą przestrzegania przepisów EAA, możemy rozpocząć audyt w ciągu kilku dni. Umów rozmowę, a jasno powiemy, co możemy zrobić w wymaganym terminie.
-
Pracujemy z obiema grupami. Jeśli prowadzisz agencję i Twój klient potrzebuje wsparcia w zakresie dostępności sklepu na Shopify, dołączamy do projektu jako specjalistki współpracujące z Twoim zespołem. Jeśli samodzielnie zarządzasz sklepem, współpracujemy bezpośrednio z Twoim zespołem wewnętrznym.
Praca nad dostępnością nie powinna sprowadzać się do gaszenia pożarów. Zadbaj o nią w sposób zaplanowany i metodyczny.
Umów bezpłatną, 20-minutową konsultację. Porozmawiamy o obecnym poziomie ryzyka, możliwościach Twojego zespołu i tym, od czego najlepiej zacząć: audytu, planowania czy wsparcia wdrożeniowego.