L'accessibilità non è più un'opzione: ignorarla ti sta già costando clienti.
Se il tuo store online non è accessibile, stai perdendo clienti e rischi di non essere conforme al D.Lgs. 82/2022, il decreto che recepisce in Italia l'European Accessibility Act (EAA) e che dal 28 giugno 2025 si applica anche all'e-commerce. Intervenire subito costa molto meno di sanzioni e ricavi mancati.
Identifichiamo, diamo priorità e risolviamo i problemi di accessibilità lungo l'intero percorso Navigazione → Scheda Prodotto → Carrello → Autenticazione → Checkout, lavorando a stretto contatto con il tuo team fino alla delivery operativa.
L'EAA è già in vigore: ignorarlo ha un costo reale.
In Italia i controlli dell’AgID sono in atto dal 2026. Se il tuo prodotto non è accessibile, i costi non sono ipotetici: si stanno già manifestando su tre fronti.
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Ricavi persi
In Europa un adulto su quattro convive con una disabilità. I clienti che non riescono a usare il tuo sito comprano altrove.
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Sanzioni
Ogni Paese UE in cui vendi applica le norme in modo autonomo. In Italia la vigilanza spetta all’AgID: dopo una fase di adeguamento, se la mancata conformità persiste, le sanzioni vanno da 5.000 a 40.000 € per violazione e, nei casi più gravi, il servizio può essere oscurato.
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Segnalazioni
Se il tuo sito non è conforme, singoli clienti, concorrenti o associazioni di tutela possono segnalarti all’AgID.
La maggior parte dei team sa che l'accessibilità è importante. Quello che manca è un modo per metterla in pratica senza rallentare la roadmap, sovraccaricare il team o creare un ulteriore livello di debito operativo. È qui che entriamo in gioco noi.
Con chi lavoriamo.
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Prodotti esistenti
Hai già team di product, design, engineering e content focalizzati sulla delivery. L'accessibilità è importante per tutti, ma nessuno se ne assume la responsabilità diretta. Non è integrata nei processi di rilascio e risolverla significa entrare in competizione con tutto il resto della roadmap.
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Prodotti in fase iniziale
Stai costruendo o riprogettando i flussi d'acquisto principali proprio ora e vuoi gettare fondamenta accessibili prima che il debito operativo si accumuli diventando troppo costoso da smantellare.
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Agenzie su Shopify
Hai un cliente che ha bisogno di interventi di accessibilità, ma non hai risorse interne pronte a gestirli. Ci inseriamo nel progetto come specialisti integrati nel vostro team, non come un fornitore esterno che il tuo cliente deve gestire separatamente.
Al management interessano costi, tempistiche ed esposizione, non un report di 200 pagine. I responsabili di prodotto e design sanno già che il divario esiste: cercano un partner che si inserisca nel processo di delivery, senza girarci intorno. Lavoriamo con entrambi, perché per colmare questo divario servono entrambi.
A chi non ci rivolgiamo.
Facciamo la massima chiarezza su chi possiamo aiutare.
Stai cercando un overlay o un widget di "conformità" automatizzato invece di risolvere i problemi di accessibilità alla radice.
Vuoi semplicemente un report fine a se stesso. Il nostro modello prevede che il lavoro continui attivamente nelle fasi di pianificazione e delivery.
Il tuo prodotto non ha veri flussi di e-commerce o percorsi di conversione. La nostra priorità si basa sulla criticità del funnel d'acquisto; senza di questo, il nostro approccio perde gran parte del suo valore.
Cerchi un fornitore a cui delegare interamente l'implementazione. Noi validiamo, guidiamo e supervisioniamo il lavoro: il controllo del codice e delle decisioni strategiche resta saldamente in mano al tuo team.
Cosa ricevi in pratica.
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Un report dell'audit
Una panoramica dettagliata, supportata da dati concreti e organizzata per priorità, che identifica i problemi di accessibilità nei flussi d'acquisto a più alto traffico.
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Un piano di risoluzione
Un piano d'azione che spiega al tuo team esattamente cosa risolvere e come farlo.
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Supervisione dell'implementazione
Un supporto operativo continuo che consente al tuo team di continuare a sviluppare il prodotto mentre noi gestiamo le decisioni tecniche legate all'accessibilità.
Al termine del progetto, il tuo sito web beneficerà inoltre di una struttura semantica più pulita, di una migliore navigazione da tastiera e di moduli più chiari. Interventi che ottimizzano la SEO e riducono gli ostacoli per ogni singolo cliente, non solo per chi utilizza tecnologie assistive.
Ogni nostro intervento parte da quattro fattori chiave.
È così che stabiliamo quali problemi risolvere per primi.
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1. Impatto sull'utente
Chi viene colpito dal problema? Questo ostacolo impedisce del tutto il completamento dell'operazione o ne rende semplicemente più difficile l'esecuzione?
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2. Criticità del flusso d'acquisto
In quale punto del percorso si verifica? Un errore in fase di checkout ha un peso nettamente superiore rispetto allo stesso identico errore su una pagina secondaria.
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3. Rischio di non conformità
Si tratta di una chiara violazione dei requisiti WCAG? È il tipo di non conformità su cui intervengono gli organi di controllo o che blocca i processi di procurement?
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4. Sforzo di implementazione
Quanto è complesso l'intervento? I problemi ad alto impatto e a basso sforzo di sviluppo salgono immediatamente di priorità all'interno del piano di lavoro.
Offriamo tre tipologie di collaborazione (Diagnosi, Pianificazione e Strategia, Supporto all'Implementazione), attivabili singolarmente o in formula combinata, a seconda del tuo punto di partenza e delle tue esigenze.
I nostri servizi.
La maggior parte delle società di consulenza sull'accessibilità consegna un report e scompare. Noi, al contrario, restiamo al tuo fianco fino alla delivery, convalidando le decisioni strategiche e guidando l'implementazione insieme ai tuoi team di product, design, engineering e content.
Non prenderemo il controllo del tuo codice né delle decisioni finali del tuo team. Il primo passo è una conversazione di 20 minuti, non la firma di un contratto.
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Per i team che non hanno mai affrontato l'accessibilità in modo sistematico, che si sono affidati a overlay o soluzioni parziali, che si stanno preparando per la conformità EAA/WCAG o che hanno bisogno di capire a che rischio sono esposti oggi. Valutiamo i flussi di navigazione, la ricerca, le schede prodotto (PDP), il carrello, il checkout, i moduli, l'autenticazione e la gestione dell'account.
Cosa riceverai: un report sui risultati emersi con livelli di gravità ed elementi WCAG di riferimento, linee guida per la risoluzione, un backlog dei problemi prioritizzato e una sequenza di implementazione.
Risultato: saprai esattamente quali problemi comportano rischi legali o di mancati ricavi e quali invece possono attendere.
Tempistiche: 1–3 settimane a seconda dell'ambito del progetto. Attivabile come servizio autonomo o propedeutico alle fasi di Pianificazione e Strategia.
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Per prodotti esistenti: definizione delle priorità di intervento, allineamento con la roadmap, governance, integrazione nei flussi di lavoro, riduzione strategica del debito tecnico.
Per prodotti in fase iniziale: fondamenta accessibili, integrazione dell'accessibilità nella strategia di prodotto, prevenzione di costosi interventi correttivi retroattivi.
Può includere: workshop sulla definizione delle priorità, valutazione del livello di maturità aziendale, checkpoint dedicati all'accessibilità, raccomandazioni sui flussi di lavoro, design review, pianificazione della roadmap, strategia di accessibilità per il design system.
Risultato: l'accessibilità viene integrata direttamente nella pianificazione degli sprint come qualsiasi altra attività di prodotto, evitando di essere gestita come un'emergenza isolata.
Tempistiche: 2–8 settimane a seconda delle dimensioni del team e della complessità del progetto. Attivabile con o senza una fase di Diagnosi preventiva.
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Ti aiutiamo a interpretare i requisiti, convalidare le decisioni strategiche, ridurre le regressioni e mantenere elevati standard di qualità durante le fasi di rilascio. Non ci sostituiamo al tuo team e non implementiamo codice direttamente.
Il supporto include: review degli interventi di risoluzione, linee guida per l'implementazione, supporto lato Design/UX, attività di validazione, QA e retesting, revisione dei componenti e consulenza continuativa.
Modelli di collaborazione: progetti a monte fisso (fixed-scope), consulenza integrata nel team (embedded), revisioni periodiche e contratti a canone mensile (retainer).
Dati e risultati alla mano.
Si tratta di fatturato già sul tavolo, non solo di evitare rischi legali.
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69%
la quota di acquirenti online con disabilità che abbandona un sito se lo trova difficile da usare.
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17,1 mld £
i mancati guadagni stimati ogni anno per i rivenditori del Regno Unito (il fenomeno noto come "Click-Away Pound").
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86%
la percentuale di utenti disposta a spendere di più su un sito accessibile, piuttosto che cercare un'alternativa più economica ma difficile da navigare.
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81%
i professionisti secondo cui l'accessibilità migliora la fidelizzazione dei clienti. Una leva strategica per la crescita sostenibile, non solo per la conformità (sondaggio su oltre 1.600 intervistati).
(Dati di mercato, fonti disponibili a fondo pagina.)
Chi siamo
Siamo una realtà di consulenza sull'accessibilità orientata al prodotto, con oltre 24 anni di esperienza complessiva in e-commerce, B2B e prodotti consumer: dal product design all'accessibilità, passando per design system, user research e delivery operativa.
Siamo specializzate nel digital commerce, con una profonda competenza negli ecosistemi Shopify, nei funnel di conversione strategici e in operazioni scalabili di accessibilità.
Non usiamo overlay. Non consigliamo overlay. Aiutiamo il tuo team a risolvere i problemi di accessibilità alla radice.
Sara Furlani
Co-fondatrice
Urszula Krowicka
Co-fondatrice
Domande frequenti.
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No. La fase diagnostica individua i rischi e li mette in ordine di priorità, ma il modello è pensato per proseguire con pianificazione e implementazione, se vuoi. Non ti lasciamo con un report da gestire in totale autonomia.
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No. Lavoriamo al fianco dei tuoi team di prodotto, design, sviluppo e contenuti: validiamo le decisioni e guidiamo l'implementazione, ma non la realizziamo al posto tuo.
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No. Ogni servizio sta in piedi da solo: parti da quello più adatto alla situazione in cui ti trovi. Molti team iniziano dalla fase diagnostica perché è il modo più economico per capire cosa non va, e poi decidono se proseguire con la pianificazione, con il supporto all'implementazione o fermarsi lì.
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La fase diagnostica richiede in genere da 1 a 3 settimane, a seconda del progetto, e si chiude con un backlog dei problemi in ordine di priorità, con prove a supporto.
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Sì, anzi è il momento più conveniente per iniziare. Per i team in fase iniziale, Pianificazione e strategia si concentra sul costruire basi accessibili prima che il debito si accumuli, invece di correggere a cose fatte.
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La nostra competenza più approfondita è sull'e-commerce Shopify, ma il metodo con cui definiamo le priorità vale per qualsiasi prodotto digitale con percorsi critici per la conversione.
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No, un widget da solo non basta. L'EAA richiede un approccio accessible by design e si basa sullo standard europeo EN 301 549, che stabilisce obblighi tecnici sul codice. Screen reader e altre tecnologie assistive interagiscono direttamente con la struttura del codice: una label mancante in un modulo, una gerarchia dei titoli errata o un'implementazione ARIA sbagliata restano barriere irrisolte, a prescindere da ciò che il widget aggiunge in superficie. In Italia i controlli dell’AgID verificano la conformità reale alla EN 301 549. Se hai già un widget attivo, possiamo valutare la tua reale esposizione ai rischi e mostrarti cosa serve concretamente per metterti in regola.
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La maggior parte degli audit si limita a fornire un elenco di problemi privo di contesto operativo. Noi stabiliamo le priorità in base a impatto sull'utente, criticità del percorso, rischio di non conformità e difficoltà di implementazione, organizziamo il lavoro perché rientri nella tua roadmap e restiamo al tuo fianco durante la remediation per validare le correzioni. Per noi l'audit è l'inizio del percorso, non la fine della nostra collaborazione.
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Se ti trovi in una situazione di urgenza (una diffida, una segnalazione ricevuta, una richiesta di adeguamento da parte di AgID), possiamo avviare la fase diagnostica nel giro di pochi giorni. Prenota una chiamata e ti diremo cosa è realistico per le tue tempistiche.
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Con entrambi. Se lavori in un'agenzia e hai un cliente che ha bisogno di supporto sull'accessibilità in un progetto Shopify, interveniamo come specialisti integrati al tuo fianco. Se invece sei un merchant e gestisci direttamente il tuo store, lavoriamo con il tuo team interno.
L’accessibilità non deve trasformarsi nell’ennesima emergenza operativa.
Prenota una consulenza gratuita di 20 minuti. Analizzeremo insieme il tuo attuale livello di rischio, i vincoli del tuo flusso di delivery e valuteremo se il punto di partenza ideale sia una fase di diagnosi, pianificazione o supporto all'implementazione.